NDT

Gepubliceerd op 9 augustus 2017 om 13:56

Training dag 6 week 2 (NDT - Common causes - Bleeding / Clouding )

NDT = No Defect Transfer

(= Monteur naar klant sturen terwijl het telefonisch kan worden opgelost.)

! Externe oorzaken vallen buiten de garantie, Samsung staat niet garant voor gebruikersschade.

Common causes

Welke issues veroorzaken de meeste NDTs?

1. Display

2. Network

3. Power

4. Interne tuner = ontvangstcomponent van bv TV

Voorbeeld troubleshoot: TV gaat niet aan (POWER)

1. Alle externe apparaten ontkoppelen, want exterene apparaten kunnen een corrupt signaal geven.

2. Verlengsnoer ontkoppelen,

3. Stroomgroep, kan je in de meterkast vinden

4. Afstandbediening

5. Aan/uit knop op de TV

Voorbeeld troubleshoot: Kromme verticale lijn in beeld (Display).

1. Zelfdiagnose (Menu -> ondersteuning -> zelfdiagnose -> Beeldtest)
2.

! Bij bochten zeggen dat het een fysieke schade is en dat ze moeten betalen, bij rechte lijn zeggen dat het binnen de garantie kan vallen ->

maar dat is aan de monteur.

Meest voorkomende probleem

Bleeding

Klant moet altijd 3 beeltest foto's sturen.

Foto moet aan een aantal critea voldoen:

- Afstand

- Lichtomgeving

bleeding = schaduw of licht vanuit de hoek of randen

clouding = schaduw of licht dat niet vanuit de hoek of randen komt

Er zijn geen reacties geplaatst.